Magiczne 92%, czyli kliencie trzymaj się (nas)!
Zastanawiasz się jak utrzymać dotychczasowych klientów i zwiększać liczbę uczniów z każdym rokiem o minimum 30%? Jak spowodować, aby Twoi klienci zostali z Tobą na długie lata?
To zadanie nie należy do łatwych, ale nie jest też niewykonalne. Plan i systematyczność tylko Cię uratuje. Patrząc na cykl pracy szkoły z perspektywy 12 miesięcy mamy sporo czasu, żeby zadziałać i nie martwić się we wrześniu, a nawet w czerwcu o stan grup i liczbę klientów kontynuujących współpracę w kolejnym roku szkolnym.
W cyklu pracy szkoły powinno znaleźć się na Twojej checkliście 10 punktów, które muszą się zadziać, abyś mógł osiągnąć wskaźnik utrzymania klienta na poziomie minimum 90%.
Większość uczniów dorosłych zgłaszających się na kursy do naszej szkoły językowej, stanowczo podkreśla, że podstawowym celem ich nauki jest to, by „wreszcie mówić”. Często towarzyszą temu prośby o wsparcie w przełamaniu blokady językowej oraz sygnalizowanie niechęci do gramatyki i wypełniania „zadań z luką”, które przywołują niezbyt przyjemne wspomnienia ze szkoły. Jak się za to zabrać? Jak trenować na zajęciach komunikację, dbając o to, by uczniowie mogli obserwować progres, rozbudzić się po ciężkim dniu pracy i czerpać radość z nauki języka? Oto parę pomysłów stworzonych na podstawie podręcznika Outcomes od National Geographic Learning.